Hilfe bei der Bestellung

Wenn Sie auf dieser Seite gelandet sind, benötigen Sie wahrscheinlich Unterstützung beim Online-Kaufvorgang. Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter! Hier finden Sie eine schnelle und einfache Anleitung, um Ihren Einkauf bei TE.AM Apotheken problemlos abzuschließen.

Wie bestelle ich online bei Ihrer Versandapotheke?

Die Online-Bestellung von Produkten in unserer Versandapotheke ist sehr einfach und intuitiv. Es gibt jedoch einige Schritte im Bestellprozess, die möglicherweise einer weiteren Klärung bedürfen. Um den Prozess besser zu veranschaulichen, verwenden wir Beispielbilder.

Eine Online-Bestellung ergibt sich aus einem spezifischen Bedarf eines jeden von uns, sei es für die Gesundheit oder einfach nur für die Pflege. Am schnellsten finden Sie ein Produkt in unserem Online-Shop, indem Sie in der Suchleiste den Namen des Arzneimittels oder Pflegeprodukts oder dessen Artikelnummer (PZN) eingeben. Sehen Sie sich das Demonstrationsbild unten an!

Finden Sie das gewünschte Produkt und fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu. Danach können Sie entscheiden, ob Sie weitere Produkte hinzufügen oder direkt zur Kasse gehen möchten. Wenn Sie sich entschieden haben, zur Kasse zu gehen, um mit der Bestellung fortzufahren, durchlaufen Sie die folgenden 6 Phasen:

1. Warenkorb
2. Anmelden / Registrieren 
3. Rechnungsadresse
4. Lieferadresse
5. Zahlweise
6. Bestellübersicht

Bestellphase 1: Der Warenkorb

Achtung! Diese Phase ist während Ihrer Bestellung besonders wichtig und sollte daher sorgfältig überprüft werden. TE.AM Apotheken betreiben sowohl stationäre als auch Online-Apotheken in Nordrhein-Westfalen. Viele unserer Kunden, die in der Nähe unserer Apotheken wohnen, bestellen online und holen ihre Produkte in der Apotheke ab oder lassen sie per Botendienst liefern. Kunden, die weiter entfernt wohnen und in unserem Onlineshop bestellen, werden von unserer Hauptapotheke, der Rosen Apotheke in Sprockhövel, bedient, die deutschlandweit per DHL und Hermes versendet.

Wenn Sie weiter entfernt wohnen, stellen Sie sicher, dass Sie "Versand national" auswählen, wie im unten gezeigten Beispielbild. Andernfalls müssen Sie Ihr Produkt selbst abholen, oder Sie erhalten den gezahlten Betrag zurück. Hinweis: Je nach Zahlungsart können bei der Rückerstattung Abzüge vorgenommen werden!

Wenn Sie einen Gutschein einlösen möchten, füllen Sie das optionale Feld rechts mit dem Gutscheincode aus. Klicken Sie abschließend auf „WEITER“, um zur zweiten Phase der Online-Bestellung zu gelangen.

Bestellphase 2: Anmelden / Registrieren

In dieser Phase können Sie Ihre Online-Bestellung fortsetzen, ohne sich anzumelden, indem Sie die Option „Als Gast zur Kasse gehen“ auswählen. In diesem Fall können Sie direkt zur dritten Phase weitergehen. Um jedoch von weiteren Vorteilen zu profitieren, empfehlen wir Ihnen, sich zu registrieren.

Durch eine Registrierung erhalten Sie ein eigenes Profil, in dem Sie Ihre Bestellungen einsehen, gewünschte Produkte speichern und Ihre gesammelten Taler verwalten können. Wählen Sie die für Sie passende Option und klicken Sie auf „WEITER“. Wenn Sie bereits ein Konto haben, klicken Sie auf „LOGIN“.

Bestellphase 3-4: Rechnungs- & Lieferadresse

Im dritten und vierten Schritt geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen die Lieferadresse. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Wenn die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, wählen Sie die Option „Die Lieferung geht an diese Adresse“.

Wenn Sie jedoch möchten, dass Ihre Bestellung an eine andere Adresse gesendet wird, wählen Sie bitte „Die Lieferung geht an eine andere Adresse“. Nachdem diese beiden Schritte abgeschlossen sind, gelangen Sie zur Auswahl der Zahlungsmethode.

Bestellphase 5: Zahlweise

Sobald Sie diesen Schritt erreicht haben, können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten daher verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Weitere vollständige Informationen zu den verfügbaren Zahlungsoptionen finden Sie [hier].

Bestellphase 6: Bestellübersicht

Abschließend ist dies der letzte Schritt des Online-Bestellvorgangs in unseren Online-Apotheken. Hier können Sie die bestellten Produkte in einer Bestellübersicht einsehen. Wir bemühen uns, eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie [hier].

Zu guter Letzt: In unserem Onlineshop können Sie rezeptpflichtige Medikamente bequem von zu Hause aus bestellen. Dies wird durch die Einführung des elektronischen Rezepts ermöglicht, das Sie bei uns online einlösen können. Mehr Informationen zum E-Rezept finden Sie [hier].

Haben wir nicht alle Ihre Fragen beantwortet? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.